¿Cómo solicito una cancelación?

Si desea cancelar su reserva realizada a través de nuestro sitio web, simplemente siga las pautas a continuación:

Solicite a través de nuestro sitio web:

Al menos 4 horas antes de su salida, puede solicitar su cancelación en línea a través de nuestro sitio web. Simplemente vaya a https://brazilbybus.com/ y en la página de inicio haga clic en "Mis boletos". Luego, acceda con sus datos de inicio de sesión o del pedido y haga clic en el botón "Cancelar" en la reserva que ya no desea.

En caso de cancelación en el sitio web, toda la información del reembolso se enviará automáticamente a su correo electrónico.

IMPORTANTE: TODA CANCELACIÓN SOLICITADA EN EL SITIO ESTÁ SUJETA A LA APROBACIÓN DEL VIAJE. SI SE NEGA LA CANCELACIÓN, SE DEBERÁ SOLICITAR DE NUEVO CON EL VIAJE, EN EL GUICHÊ ACTUALMENTE.

*No realizamos cancelaciones vía email. El cliente debe realizar la cancelación en línea directamente en nuestro sitio web y de acuerdo con las reglas anteriores*

Solicite con el vehículo responsable del viaje:

Al menos 3 horas antes de su salida, puede solicitar su cancelación directamente en la taquilla. Algunas rutas permiten la cancelación por otros canales. ¡Consulte con anticipación! :)

En los casos de cancelación en persona en la taquilla, el reembolso se realizará posteriormente por nosotros. Cualquier problema con tu reembolso, ¡contáctanos!

Recuerde: si cancela su pedido (en el sitio web o en persona en el mostrador), la tarifa de servicio no se reembolsará, como se describe en nuestros Términos de Uso. Si tiene preguntas sobre nuestra tarifa de servicio, consulte nuestro artículo sobre eso sujeto. :)

{Tradução Google Translate}