¿Qué es el seguro de viaje / viaje ?

Trajeto / Viagem Insurance es un servicio de apoyo a los viajeros para ayudarlos a resolver posibles problemas o imprevistos que puedan ocurrir durante su viaje en bus, como pérdida y daño de equipaje, gastos médicos, farmacéuticos, odontológicos, entre otros. ¡Es una excelente manera de evitar un dolor de cabeza en casos de imprevistos o accidentes, asegurando agilidad y economía!

El seguro es contratado por el comprador de la reserva y cubre el período de viaje, desde el momento en que el asegurado / pasajero abandona el punto de origen hasta la llegada al destino, en el autobús.

¿Qué compañía ofrece seguros?

Con más de tres décadas de historia, Travel Ace (enlace) es un especialista en seguros y trabaja en asociación con Brazil by Bus para enriquecer aún más su experiencia de viaje.

¿Cómo contratar el Seguro de Viaje / Viaje?

La contratación del Seguro de Viaje / Viaje se puede realizar al momento de reservar el boleto, pero es opcional. Para hacer efectiva la reserva será necesario informar un documento oficial del comprador y un documento oficial de cada uno de los pasajeros.

El comprador podrá seleccionar un seguro de viaje para cada pasajero individualmente.

Importante: No es posible contratar un seguro por separado de la reserva.

¿Cuál es la cobertura del seguro de viaje / viaje?

El Seguro de viaje / viaje prevé una serie de imprevistos e incidentes. A continuación se muestra una lista de cobertura:

SEGURO

• Gastos médicos, hospitalarios y farmacéuticos;
• Gastos dentales en viajes;
• Traslados de cadáveres (médicos y mortales);
• Incapacidad total y parcial por accidente;
• Equipaje (pérdida permanente y daño de la maleta).

SERVICIOS

• Asistencia legal;
• Anticipo en caso de fianza;
• Coordinación de reservas de hotel para acompañantes en caso de hospitalización y convalecencia;
• Asistencia para localizar equipaje;
• Orientación en caso de pérdida de documentos y / o tarjeta de crédito.

Necesito activar mi ruta / seguro de viaje. ¿Que hacer?

Si necesita utilizar el seguro de viaje / viaje, comuníquese con Travel Ace, la compañía responsable de la cobertura.

*Brazil by Bus facilita la contratación de seguros y actúa solo como intermediario.*

Recuerde: Al comunicarse con la empresa, tenga a mano la póliza de seguro que se envió al correo electrónico del comprador.

A continuación se muestran los contactos para activar Travel Ace:

Los telefonos

0800 761 9254

11-4040-4337

* Solo Brasil

Correo electrónico

assistenciabrasil@travelace.com.br (con respuesta en tiempo real)

APLICACIÓN

TravelAce (disponible para Android, iOS y Windows) - enlace

Líneas de asistencia (llamada directa a la central utilizando solo Internet)

Chat de asistencia

Teleasistencia médica

Cambio, cancelación y reembolso por seguro

• Cambio de título: no es posible cambiar el título de la póliza. Solo se permite la cancelación;
• Cancelación: el viajero solo puede cancelar el seguro cancelando el boleto. El plazo para cancelar la entrada y consecuentemente el seguro es de 4 horas de antelación, solo a través de la página web en la pestaña Mis Entradas.
• Reembolso: la política de reembolso del seguro sigue las mismas reglas para todas las compras en Brasil por Bus. Aquí mismo, en este centro, puede consultar nuestro artículo que habla sobre reembolsos.

{Tradução Google Translate}