No recibí mi bono. ¿Y ahora?

Cuando realiza una reserva en nuestro sitio web, el sistema envía automáticamente su comprobante al correo electrónico que registró con la compra. Si su boleto es para Embarque Fácil (Easy Boarding), el boleto también se enviará como un archivo adjunto a ese mismo correo electrónico.

Si por casualidad no ha identificado este envío en su correo electrónico, le recomendamos encarecidamente que revise su carpeta de spam y/o basura.

Si aún no lo ha encontrado, puede acceder al estado de su compra y a todos los documentos necesarios accediendo a su pedido a través de la pestaña Mis Entradas, que se encuentra disponible justo en la página de inicio de nuestro sitio web. Allí, además de acceder al bono, también podrás descargar tu billete, si la reserva es para Embarque Fácil (Easy Boarding).

Incluso si su intento de reserva no tuvo éxito por algún motivo, también le informaremos por correo electrónico.

El tiempo medio para que recibas información sobre tu reserva por email es:

Tarjetas de crédito, débito, PIX y PayPal: hasta 30 minutos después del pago;

Transferencia bancaria: hasta 4 horas después del pago.

Si ha pasado este plazo y aún no ha recibido ningún mensaje en su correo electrónico (incluido el spam y/o el correo no deseado), ¡contáctenos! ¡Estaremos encantados de ayudarte!

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