No recibí mi bono. ¿Y ahora?

Al realizar una reserva en nuestra web, el sistema enviará automáticamente la confirmación de compra junto con el bono de reserva al correo electrónico registrado. Si su boleto es para Embarque Fácil, el boleto también se enviará como un archivo adjunto a ese mismo correo electrónico.

Si no encontró este correo electrónico en su bandeja de entrada, verifique su carpeta de spam y/o basura.

Y si aún no lo encuentras, accede a toda la información del sitio a través de la pestaña Mis Entradas, que está disponible justo en la página de inicio. Allí, además de acceder al bono, también podrás descargar tu billete, si la reserva es para Embarque Fácil.

Incluso si su intento de reserva no se ha completado por algún motivo, también le informaremos por correo electrónico.

El tiempo promedio para que usted reciba la información en su correo electrónico es:

Tarjetas de crédito, débito, PIX y PayPal: hasta 30 minutos después del pago;

Transferencia bancaria: hasta 4 horas después del pago.

Si ha pasado este plazo y aún no ha recibido ningún mensaje en su correo electrónico (incluido el spam y/o el correo no deseado), ¡contáctenos! ¡Estaremos encantados de ayudarte!

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