¿Cómo solicito una cancelación parcial?

Si ha comprado más de una reserva en el mismo pedido, puede cancelar solo uno de los boletos, manteniendo el resto confirmado.

Paso a paso como hacerlo:

1. Acceda a su pedido a través de la pestaña “Mis entradas”, que está disponible en la página de inicio de nuestro sitio web;
2. Seleccione el billete que desee y haga clic en Cancelar. El botón cancelar estará disponible frente a cada una de sus reservas, individualmente;
3. Espere unos 10 minutos para recibir el resultado de la solicitud en su correo electrónico.

Tenga en cuenta: si cancela su pedido (a través del sitio web o en el mostrador), no se reembolsará la tarifa de servicio, como se describe en nuestros Términos de uso.

¡Atención! ⚠️
En caso de cancelación, algunas rutas pueden ofrecer un 5% de descuento sobre el precio del billete. Esto sucede porque existe una norma de la ANTT (Agencia Nacional de Transporte Terrestre) que autoriza a los vehículos a retener hasta el 5% del valor del pasaje como comisión de venta y multa compensatoria.

Este cargo no lo hacemos nosotros y no está relacionado con nuestra tarifa de servicio.

En el folleto oficial de la ANTT, en la página 14, puede consultar este reglamento.

Si tiene preguntas, por favor contáctenos!

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