¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Su reembolso puede producirse de diferentes formas según el método de pago y el canal en el que solicitó la cancelación de la reserva.

A continuación detallaremos un poco más, ¿vale?

Canales de solicitud de cancelación

1. En el sitio: en este escenario, el reembolso se solicitará tan pronto como reciba la confirmación de cancelación por correo electrónico. La fecha límite estará en el correo electrónico y también la dejaremos aquí abajo.
2. En taquilla: En este escenario, se solicitará el reembolso una vez que la aerolínea nos confirme la cancelación. Generalmente, después de cancelar en la ventanilla, puede tomar un promedio de hasta 30 días para que seamos notificados y confirmemos su cancelación por correo electrónico.

Plazos de reembolso

1. Tarjeta de crédito: hasta 60 días naturales (así, el importe aparece como crédito dentro de las próximas dos facturas posteriores);
2. Tarjeta de débito: hasta 30 días calendario (el monto volverá a la cuenta original que se debitó);
3. PayPal: hasta 60 días naturales;
4. Transferencia bancaria: hasta 3 días hábiles (se devolverá el importe a la cuenta original que realizó la transferencia);
5. PIX: hasta 2 horas (el importe volverá a la cuenta original que realizó el PIX).

SI PAGASTE CON TARJETA DE CRÉDITO, NO OLVIDES QUE:

Si su compra fue realizada a través de tarjeta de crédito ya plazos, el importe se abonará íntegramente en un único pago en el extracto de la tarjeta;

En los casos de cancelación de pedidos con tarjeta de crédito y fraccionamientos con cargo a intereses, estos también serán reembolsados. Los montos de los intereses y las tarifas se identificarán en el estado de cuenta de la tarjeta por separado.

Recuerde: en caso de cancelación (a través del sitio web o personalmente en la ventanilla), la tarifa del servicio no es reembolsable, como se describe en nuestros Términos de uso. Si tiene preguntas sobre nuestra tarifa de servicio, visite nuestro artículo sobre ese tema.

Si tiene preguntas o necesita ayuda, por favor contáctenos!

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