Como solicito uma troca antecipadamente?

Para fazer a troca de origem, destino, horário, data ou poltrona, siga as seguintes orientações:

Troca para viagens interestaduais (que acontecem de um estado para outro)

Para trocar antecipadamente, solicite diretamente no guichê da viação com até 3 horas de antecedência da viagem. Se tiver perdido o prazo, a viação poderá cobrar até 20% do valor da passagem como taxa de remarcação.

Para passagens interestaduais você tem direito de troca pelo período de até 1 ano. Basta solicitar diretamente no guichê da empresa/viação responsável pela viagem.

Assegure o seu direito!

A troca de viagens interestaduais é garantida pela Agência Nacional de Transporte Terrestre, a ANTT, até mesmo se você tiver perdido o ônibus. É um direito seu, conforme informado na cartilha da ANTT, página 15.

Em caso de necessidade, apresente essa cartilha diretamente no guichê da empresa.

Troca para passagens intermunicipais (que acontecem entre cidades de um mesmo estado)

Para trocar antecipadamente, solicite diretamente no guichê da viação com até 3 horas de antecedência da viagem.

Após esse prazo, para viagens entre cidades de um mesmo estado, a troca não é uma garantia e não está contemplada nas regras da ANTT.

Se tiver perdido o prazo, indicamos que tente contato com a empresa/viação responsável pela viagem para verificar a melhor alternativa para a situação. Algumas viações podem oferecer a remarcação dessas viagens como uma cortesia, embora não exista obrigatoriedade.

Outras informações

Posso trocar pelo site?

Por enquanto não fazemos troca ou alteração em reservas pelo nosso site. Somente a viação consegue fazer essas alterações diretamente.

Exceções de troca

• Para passagens do estado de Minas Gerais a antecedência para troca é de 12 horas;
• Para viagens intermunicipais da viação Rápido Ribeirão dentro do estado de São Paulo, a troca ou cancelamento do bilhete só será realizado se for solicitado com, no mínimo, 08 horas de antecedência do embarque;
• A empresa Wemobi não efetua o cancelamento ou troca presencialmente. Em caso de necessidade, fale com a gente.

Tags: antecipar, adiar, mudar, alterar

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