O que é Seguro Trajeto / Viagem?
O Seguro Trajeto / Viagem é um serviço de suporte ao viajante para ajudá-lo a resolver possíveis problemas ou imprevistos que possam acontecer durante sua viagem de ônibus, como extravio e danos à bagagem, despesas médicas, farmacêuticas, odontológicas, entre outras. É uma ótima forma de evitar uma dor de cabeça em casos de imprevistos ou acidentes, garantindo agilidade e economia!
O seguro é contratado pelo comprador da reserva e cobre o período de deslocamento, do momento em que o segurado/passageiro saiu do ponto de origem até a chegada no destino, no ônibus.
Qual a empresa que oferece o seguro?
Com mais de três décadas de história, A Travel Ace (link) é especialista em seguros e trabalha em parceria com a Brazil by Bus para enriquecer ainda mais sua experiência de viagem.
Como contratar o Seguro Trajeto / Viagem?
A contratação do Seguro Trajeto /Viagem pode ser feita no ato da reserva da passagem, mas é opcional. Para a efetivação da reserva, será necessário informar um documento oficial do comprador e um documento oficial de cada um dos passageiros.
O comprador poderá selecionar o seguro viagem para cada passageiro de forma individual.
Importante: Não é possível contratar o seguro separadamente da reserva.
Qual é a cobertura do Seguro Trajeto / Viagem?
O Seguro Trajeto / Viagem prevê uma série de imprevistos e incidentes. Abaixo segue listagem da cobertura:
SEGUROS
- Despesas médicas e hospitalares e farmacêuticas;
- Despesas odontológicas em viagem;
- Traslados de corpo (médicos e fatais);
- Invalidez total e parcial por acidente;
- Bagagem (extravio definitivo e danos a mala).
SERVIÇOS
- Assistência jurídica;
- Adiantamento em caso de fiança;
- Coordenação de reserva de hotel para acompanhante em caso de internação e convalescença;
- Assistência na localização de bagagem;
- Orientação em caso de perda de documentos e/ou cartão de crédito.
Preciso acionar o meu Seguro Trajeto/ Viagem. O que fazer?
Se precisar fazer uso do Seguro Trajeto / Viagem, entre em contato com a Travel Ace, empresa responsável pela cobertura.
Lembre-se: Ao entrar em contato com a empresa Travel Ace, tenha em mãos a apólice do seguro que foi enviada para o e-mail do comprador.
Abaixo seguem os contatos para acionar a Travel Ace:
Telefones
0800 761 9254
11-4040-4337
*Somente Brasil
assistenciabrasil@travelace.com.br (com resposta em tempo real)
APP
Travel Ace (disponível para Android, iOS e Windows) - link
Linhas de Assistência (Chamada direta para Central utilizando apenas internet)
Chat assistencial
Teleassistência Médica
Troca, cancelamento e reembolso para o seguro
- Troca de titularidade: não é possível fazer a troca de titularidade da apólice. Apenas o cancelamento é permitido;
- Cancelamento: o viajante somente consegue cancelar o seguro cancelando a passagem. O prazo de cancelamento da passagem e consequentemente do seguro é de 4 horas de antecedência, apenas pelo site na aba de Minhas Passagens.
- Reembolso: a política de reembolso do seguro segue as mesmas regras para todas as compras na Brazil by Bus. Aqui mesmo, nessa central, você consegue conferir o nosso artigo que fala sobre reembolsos.
Informações importantes:
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*A Brazil by Bus facilita a contratação do seguro e atua apenas como uma intermediadora.*
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