O que é Seguro Trajeto / Viagem?

O Seguro Trajeto / Viagem é um serviço de suporte ao viajante para ajudá-lo a resolver possíveis problemas ou imprevistos que possam acontecer durante sua viagem de ônibus, como extravio e danos à bagagem, despesas médicas, farmacêuticas, odontológicas, entre outras. É uma ótima forma de evitar uma dor de cabeça em casos de imprevistos ou acidentes, garantindo agilidade e economia!

O seguro é contratado pelo comprador da reserva e cobre o período de deslocamento, do momento em que o segurado/passageiro saiu do ponto de origem até a chegada no destino, no ônibus. 

Qual a empresa que oferece o seguro?

Com mais de três décadas de história, A Travel Ace (link) é especialista em seguros e trabalha em parceria com a Brazil by Bus para enriquecer ainda mais sua experiência de viagem.

Como contratar o Seguro Trajeto / Viagem?

A contratação do Seguro Trajeto /Viagem pode ser feita no ato da reserva da passagem, mas é opcional. Para a efetivação da reserva, será necessário informar um documento oficial do comprador e um documento oficial de cada um dos passageiros. 

O comprador poderá selecionar o seguro viagem para cada passageiro de forma individual.

Importante: Não é possível contratar o seguro separadamente da reserva.

Qual é a cobertura do Seguro Trajeto / Viagem?

O Seguro Trajeto / Viagem prevê uma série de imprevistos e incidentes. Abaixo segue listagem da cobertura:

SEGUROS

• Despesas médicas e hospitalares e farmacêuticas;
• Despesas odontológicas em viagem;
• Traslados de corpo (médicos e fatais);
• Invalidez total e parcial por acidente;
• Bagagem (extravio definitivo e danos a mala).

SERVIÇOS

• Assistência jurídica;
• Adiantamento em caso de fiança;
• Coordenação de reserva de hotel para acompanhante em caso de internação e convalescença; 
• Assistência na localização de bagagem; 
• Orientação em caso de perda de documentos e/ou cartão de crédito.

Preciso acionar o meu Seguro Trajeto / Viagem. O que fazer?

Se precisar fazer uso do Seguro Trajeto / Viagem, entre em contato com a Travel Ace, empresa responsável pela cobertura. 

*A Brazil by Bus facilita a contratação do seguro e atua apenas como uma intermediadora.*

Lembre-se: Ao entrar em contato com a empresa, tenha em mãos a apólice do seguro que foi enviada para o e-mail do comprador.

Abaixo seguem os contatos para acionar a Travel Ace:

Telefones

0800 761 9254

11-4040-4337

*Somente Brasil

E-mail

assistenciabrasil@travelace.com.br (com resposta em tempo real)

APP

TravelAce (disponível para Android, iOS e Windows) - link

Linhas de Assistência (Chamada direta para Central utilizando apenas internet)

Chat assistencial

Teleassistência Médica

Troca, cancelamento e reembolso para o seguro

• Troca de titularidade: não é possível fazer a troca de titularidade da apólice. Apenas o cancelamento é permitido;
• Cancelamento: o viajante somente consegue cancelar o seguro cancelando a passagem. O prazo de cancelamento da passagem e consequentemente do seguro é de 4 horas de antecedência, apenas pelo site na aba de Minhas Passagens.
• Reembolso: a política de reembolso do seguro segue as mesmas regras para todas as compras na Brazil by Bus. Aqui mesmo, nessa central, você consegue conferir o nosso artigo que fala sobre reembolsos.