Não recebi meu voucher. E agora?

Quando você efetua uma reserva em nosso site, o sistema enviará automaticamente a confirmação da compra junto com o voucher de reserva para o e-mail cadastrado. Se a sua passagem for de Embarque Fácil, também será enviada a passagem em anexo nesse mesmo e-mail.

Se você não encontrou esse e-mail na sua caixa de entrada, indicamos que verifique na sua caixa de spam e/ou lixo eletrônico.

E se caso ainda assim não localize, acesse todas as informações no site pela aba Minhas Passagens que fica disponível logo na página inicial. Por lá, além de acessar o voucher você também conseguirá fazer o download da sua passagem, caso a reserva seja de Embarque Fácil.

Mesmo que a sua tentativa de reserva não tenha sido concluída por algum motivo, também informaremos você por e-mail.

O tempo médio para que você receba a informação no seu e-mail é de:

Cartão de crédito, débito e PIX: até 30 minutos após o pagamento;

Transferência bancária: até 4 horas após o pagamento.

Se esse prazo já passou e você realmente ainda não recebeu nenhuma mensagem no seu e-mail (incluindo caixa de spam e/ou lixo eletrônico), entre em contato conosco! Ficaremos felizes em te ajudar!