Não recebi meu voucher. E agora?

Quando você efetua uma reserva em nosso site, o sistema realiza o envio automático do seu voucher para o e-mail que foi cadastrado na compra. Se a sua passagem for de Embarque Fácil, adicionalmente será enviada a passagem como anexo nesse mesmo e-mail.

Se por acaso você não identificou esse envio no seu e-mail, indicamos fortemente que verifique na sua caixa de spam e/ou lixo eletrônico.

Caso ainda assim não tenha localizado, você consegue acessar o status da sua compra e todos os documentos necessários acessando o seu pedido pela aba Minhas Passagens que fica disponível logo na página inicial do nosso site. Por lá, além de acessar o voucher você também conseguirá fazer o download da sua passagem, caso a reserva seja de Embarque Fácil.

Mesmo que a sua tentativa de reserva não tenha sido realizada por algum motivo, também informaremos você por e-mail.

O tempo médio para que você receba a informação por e-mail sobre a sua reserva é de:

Cartão de crédito, débito, PIX e PayPal: até 30 minutos após o pagamento;

Transferência bancária: até 4 horas após o pagamento.

Se esse prazo já passou e você ainda não recebeu nenhuma mensagem no seu e-mail (incluindo caixa de spam e/ou lixo eletrônico), entre em contato conosco! Ficaremos felizes em te ajudar!