Perdi o meu ônibus. O que faço?

Se você perdeu o seu embarque, em alguns casos ainda é possível obter a remarcação da viagem.

Confira só:

Viagens interestaduais (de um estado para outro)

Para essas viagens, você tem o direito de remarcação em até 1 ano caso tenha perdido o ônibus. Basta solicitar a remarcação diretamente no guichê da empresa/viação responsável pela viagem.

A empresa poderá cobrar até 20% do valor da passagem como taxa de remarcação.

Assegure o seu direito!

A remarcação de viagens interestaduais é garantido pela Agência Nacional de Transporte Terrestre, a ANTT, mesmo que você tenha perdido o ônibus. É um direito seu, conforme informado na cartilha da ANTT, página 15.

Em caso de necessidade, apresente essa cartilha diretamente no guichê da empresa.

Viagens intermunicipais (entre cidades de um mesmo estado)

Para viagens entre cidades de um mesmo estado, a troca não é uma garantia e não está contemplada nas regras da ANTT.

Por aqui indicamos que tente contato com a empresa/viação responsável pela viagem para verificar a melhor alternativa para a situação. Algumas viações podem oferecer a remarcação dessas viagens como uma cortesia, embora não exista obrigatoriedade.

Posso remarcar pelo site?

Por enquanto não fazemos remarcação ou alteração em reservas pelo nosso site. Somente a viação consegue fazer essas alterações diretamente.

Se tiver dúvidas, fale conosco!