Como solicito um cancelamento parcial?

Caso você tenha comprado mais de uma reserva em um mesmo pedido, você consegue cancelar apenas um dos bilhetes, mantendo o(s) restante(s) confirmado(s).

Passo a passo de como fazer:

1. Acesse o seu pedido pela aba “Minhas Passagens” que fica disponível logo na página inicial do nosso site;
2. Selecione a passagem que deseja e clique em Cancelar. O botão de cancelar ficará disponível na frente de cada uma das suas reservas, de forma individual;
3. Aguarde cerca de 10 minutos para receber no seu e-mail o resultado da solicitação.

Atenção: caso você cancele o seu pedido (pelo site ou no guichê), a taxa de serviço não será reembolsada, conforme descrito nos nossos Termos de Uso.

Atenção! ⚠️
Em caso de cancelamento, algumas viações podem realizar desconto de 5% sobre o valor da passagem. Isso acontece pois existe uma regra da ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) que autoriza as viações a reter até 5% sobre o valor da passagem a título de comissão de venda e multa compensatória.

Essa cobrança não é feita por nós e não tem relação com a nossa taxa de serviço.

Na cartilha oficial da ANTT, na página 14, você consegue consultar essa regulamentação.

Se restarem dúvidas ou tiver algum problema, entre em contato conosco!