Não consegui retirar minha passagem no guichê. O que fazer?

Primeiro, é importante verificar se a sua compra é de Embarque Tradicional ou Embarque Fácil. Caso não saiba a diferença entre esses dois tipos de embarque, clique aqui para saber detalhes.

Se for de Embarque Fácil, no e-mail de confirmação da sua compra, enviamos a sua passagem. Basta apresentar essa passagem para o motorista e um documento oficial com foto ao embarcar, não sendo necessário passar antes no guichê.

Agora se a sua passagem for de Embarque Tradicional (quando você precisa retirar previamente a passagem com o guichê), é importante garantir que o guichê efetue a busca pela sua reserva pelos números do bilhete, do localizador e dados da pessoa passageira.

Se mesmo assim a sua reserva não for localizada, entre em contato conosco!