Abra o seu chamado conosco

Pelas páginas dessa Central de Ajuda, você sempre terá a opção de Enviar uma Solicitação, que seria um chamado para o nosso time de atendimento.

Dica: é muito provável que a sua dúvida já esteja respondida aqui na nossa Central de Ajuda. Certifique-se de pesquisar antecipadamente por aqui. Lembre-se que ao optar por abrir um chamado, será necessário aguardar o tempo de resposta do nosso time. 

Mas se realmente precisa falar com a gente, estamos aqui para te ajudar. Ao enviar a sua mensagem para nós, você precisará escolher entre 3 opções, que são: Informação, Solicitação e Reclamação.

Saiba aqui como escolher a sua melhor opção:

1. Informação

Use essa opção para tirar dúvidas sobre sobre como comprar, cuidados pré embarque, documentação, regras de viagem, e demais assuntos. 

Tempo estimado de primeira resposta: até 2 horas.

2. Solicitação

Use essa opção para pedir alguma ação ao nosso time. 

Tempo estimado de primeira resposta: até 24 horas úteis.

Observação: Lembre-se que não fazemos troca ou cancelamento de reservas pelo nosso atendimento. Se essa é a sua necessidade, pesquise aqui mesmo nessa Central de Ajuda as regras para cancelamento ou troca.

3. Reclamação

Use essa opção para relatar situações fora do comum, problemas que tenha enfrentado e precise da nossa ajuda.

Tempo estimado de primeira resposta: até 24 horas úteis.