Abra o seu chamado conosco
Pelas páginas dessa Central de Ajuda, você sempre terá a opção de Enviar uma Solicitação, que se torna um chamado para o nosso time de atendimento.
Dica: muito provável que a sua dúvida já esteja respondida aqui na nossa Central de Ajuda. Certifique-se de pesquisar antecipadamente por aqui. Lembre-se que ao optar por abrir um chamado, será necessário aguardar o tempo de resposta do nosso time.
Mas se realmente precisa falar conosco, estamos aqui para te ajudar. Ao enviar a sua mensagem para nós, você precisará escolher entre 3 opções, sendo: Informação, Solicitação e Reclamação.
Saiba aqui como escolher a sua melhor opção:
1. InformaçãoUse essa opção para tirar dúvidas sobre como comprar, cuidados pré-embarque, documentação, regras de viagem, e demais assuntos. Tempo estimado de primeira resposta: até 2 horas. |
2. SolicitaçãoUse essa opção para pedir alguma ação ao nosso time. Tempo estimado de primeira resposta: até 24 horas úteis. Observação: lembre-se que não fazemos troca ou cancelamento de reservas pelo nosso atendimento. Se essa é a sua necessidade, pesquise aqui mesmo nessa Central de Ajuda as regras para cancelamento ou troca. |
3. ReclamaçãoUse essa opção para relatar situações fora do comum, problemas que tenha enfrentado e precise da nossa ajuda. Tempo estimado de primeira resposta: até 24 horas úteis. |
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