Minha bagagem foi extraviada e/ou danificada. O que faço?

Sentimos muito por isso! Se sua bagagem foi extraviada ou danificada, você tem o direito de receber uma indenização da viação responsável pela sua viagem. Para isso, é importante abrir uma reclamação logo após o fim da viagem, falando com o motorista ou indo diretamente ao guichê da viação, onde você poderá preencher o formulário necessário.

A empresa tem até 30 dias, contados a partir da sua reclamação, para realizar o pagamento da indenização.

Se você contratou o Seguro Trajeto/Viagem, também pode acionar a seguradora para obter suporte nessa situação. Aqui na nossa Central de Ajuda, você encontra mais informações sobre a cobertura desse seguro, é só conferir!

Se precisar de mais alguma coisa, estamos por aqui! 🧳

Tags de conteúdo: extravio, mala extraviada, bolsa extraviada

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