¿Cómo puedo cambiar el origen, destino, horario, fecha o asiento de mi viaje?

¿Necesitas hacer un cambio en tu viaje? Sigue estas sencillas instrucciones:

Cambios para Viajes Interestatales (entre estados)

Para realizar un cambio con anticipación, solicita directamente en la taquilla de la empresa de autobuses hasta 3 horas antes de la salida. Si se pasa este plazo, la empresa puede cobrar hasta el 20% del valor del pasaje como tarifa de reprogramación.

Tienes hasta 1 año para cambiar pasajes interestatales. Solo necesitas hacer la solicitud en la taquilla de la empresa responsable del viaje.

¡Haz valer tus derechos!

🚌💬 Consejo: Los cambios para viajes interestatales están garantizados por la Agencia Nacional de Transporte Terrestre (ANTT), incluso si pierdes el autobús. Si es necesario, presenta la guía de ANTT en la taquilla de la empresa. Esta información se encuentra en la página 15 de la guía.

Cambios para Viajes Intermunicipales (dentro del mismo estado)

Para hacer un cambio con anticipación, solicita en la taquilla de la empresa hasta 3 horas antes de la salida.

¿Se pasó el plazo? Para viajes dentro del mismo estado, los cambios no están garantizados bajo las reglas de la ANTT. ¡Pero no te preocupes! Te recomendamos contactar con la empresa responsable del viaje para encontrar la mejor solución. Algunas empresas pueden ofrecer la reprogramación como cortesía, aunque no sea obligatorio.

Más Información

¿Puedo cambiar mi reserva en línea?

Actualmente no tenemos la opción de realizar cambios o modificaciones a reservas a través de nuestro sistema. Estos cambios deben realizarse directamente con la empresa de autobuses.

¿Hay excepciones para los cambios?

Sí, se aplican algunas reglas específicas:

• Minas Gerais: El aviso mínimo para cambios es de 12 horas.
• Goiás: Puedes cambiar pasajes incluso después del plazo mencionado aquí, pero puede haber una tarifa de reprogramación.
• São Paulo (Rápido Ribeirão): Para viajes intermunicipales, los cambios deben solicitarse al menos 8 horas antes de la salida.

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