Para Viajes Interestatales (Entre Diferentes Estados)

Si perdiste tu autobús en un viaje interestatal, tienes el derecho de reprogramar tu boleto en un plazo de 1 año. Solo necesitas solicitar la reprogramación directamente en la taquilla de la empresa responsable. Ten en cuenta que la empresa puede cobrar hasta el 20% del valor del boleto como tarifa de reprogramación.

¿Cómo Puedo Garantizar Este Derecho?
La reprogramación de viajes interestatales está garantizada por la ANTT (Agencia Nacional de Transportes Terrestres), incluso si perdiste el autobús. Este es tu derecho, según lo indicado en la guía de la ANTT, página 15. Si es necesario, presenta esta guía directamente en la taquilla de la empresa.

Para Viajes Intermunicipales (Dentro del Mismo Estado)

Para viajes entre ciudades del mismo estado, la reprogramación no está garantizada por las normas de la ANTT.

Te recomendamos que contactes directamente a la empresa de autobuses para verificar las opciones disponibles. Algunas empresas pueden ofrecer la reprogramación como una cortesía, pero no están obligadas a hacerlo.

Nota: El estado de Goiás permite reprogramar boletos incluso si pierdes el autobús, aunque la reprogramación después del plazo puede estar sujeta a una tarifa adicional.

¿Puedo Reprogramar a Través del Sistema?
Actualmente, la reprogramación o modificación de reservas no puede realizarse a través de nuestro sistema. Estos cambios deben realizarse directamente con la empresa de autobuses.

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