Si tu solicitud de cancelación en línea fue rechazada, ¡no te preocupes! Aquí te explicamos qué hacer:

1. Verifica el Plazo: Asegúrate de que aún estás dentro del plazo de hasta 4 horas antes de la salida. Si el tiempo ya pasó, tendrás que cancelar directamente en el mostrador de la empresa de autobuses, con al menos 3 horas de anticipación.
2. Boleto Modificado o Retirado: Si tu boleto fue modificado por la empresa de autobuses o ya fue retirado en el mostrador, la cancelación en línea no será posible. En este caso, la cancelación también debe solicitarse directamente en el mostrador, hasta 3 horas antes de la salida.
3. ¿Dentro del Plazo y Sin Modificaciones? Incluso en este caso, tu cancelación podría haber sido rechazada porque necesita la aprobación de la empresa de autobuses. Si la empresa rechazó la solicitud, deberás cancelarla directamente en el mostrador, al menos 3 horas antes de la salida, como se indica en los Términos de Uso.