Meu ônibus está atrasado e tenho uma viagem de conexão. O que devo fazer?

Se você perceber que não vai conseguir pegar o 2º ônibus da sua conexão, veja o que fazer dependendo do tipo de viagem:

2º trecho é uma viagem entre cidades do mesmo estado (intermunicipal)

• Tente remarcar o 2º trecho durante o 1º trajeto, entrando em contato com a viação responsável.
• Se não conseguir contato, tente remarcar no guichê ao chegar.
• Se não for possível remarcar, faça uma nova compra para outro horário, se puder.
• Se o atraso for menor que 3 horas, entre em contato com a gente para evitar qualquer tipo de prejuízo financeiro.
• Se o atraso for maior que 3 horas, entre em contato com a viação do 1º trecho, que será responsável por cobrir todos os custos.

2º trecho é uma viagem entre estados (interestadual)

• Durante o 1º trajeto, tente remarcar a viagem do 2º trecho diretamente com a viação.
• Se não conseguir, tente no guichê ao chegar.

É seu direito, garantido pela ANTT, ter essa troca em viagens interestaduais, até mesmo se perder o ônibus. Você pode mostrar a cartilha da ANTT, página 15, no guichê.

Caso precise de ajuda, entre em contato conosco! 🚌