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¿Qué es el Seguro de Trayecto / Viaje?

¿Qué es el Seguro de Trayecto / Viaje?

El Seguro de Trayecto / Viaje es tu compañero de seguridad en la carretera, brindándote todo el soporte en caso de imprevistos durante el viaje, como pérdida de equipaje, gastos médicos, farmacéuticos, odontológicos, entre otros.

¡Es esa garantía de viajar con más tranquilidad y ahorro!

Cuando contratas el seguro, cubre todo el período de desplazamiento dentro del autobús, desde la salida del punto de origen hasta la llegada al destino.

Ten en cuenta que este servicio es ofrecido por nuestra socia Universal Assistance. Nosotros facilitamos la contratación, pero quien se encarga de todo es Universal Assistance.

¿Cómo contratar el Seguro de Trayecto / Viaje?

Durante el proceso de reserva, encontrarás la opción de incluir el Seguro de Viaje / Trayecto. Simplemente selecciona el seguro para cada viajero y sigue con la compra, completando los datos solicitados. El seguro es exclusivo para reservas de viaje y no se puede comprar por separado.

Contraté el seguro. ¿Y ahora qué?

Recibirás la póliza del seguro por correo electrónico para cada viajero.

Si el viaje es de ida y vuelta en el mismo día, se emitirá una sola póliza por pasajero. Si los trayectos de ida y vuelta son en días diferentes, cada pasajero recibirá 2 pólizas.

Recuerda: contratar el seguro es opcional, pero lo recomendamos mucho para que tengas un viaje más tranquilo.

¿Qué cubre el Seguro de Trayecto / Viaje?

El Seguro de Trayecto / Viaje tiene cobertura nacional y es válido tanto para brasileños como para extranjeros. No cubre viajes fuera de Brasil, pero cubre una serie de imprevistos e incidentes, como:

  • Gastos médicos, hospitalarios y farmacéuticos
  • Gastos odontológicos durante el viaje
  • Traslados de cuerpos (médicos y fatales)
  • Invalidez total y parcial por accidente
  • Equipaje (pérdida definitiva y daños a maletas)

Además, ofrece servicios como:

  • Asistencia legal
  • Adelanto de fianza
  • Coordinación de reserva de hotel para un acompañante en caso de hospitalización y recuperación
  • Asistencia para localizar el equipaje perdido
  • Orientación en caso de pérdida de documentos y/o tarjetas de crédito

⚠️ Importante: El seguro no está disponible para personas de 80 años o más.

¿Cómo utilizar el Seguro de Viaje / Trayecto si es necesario?

Si necesitas utilizar el seguro, solo contacta a Universal Assistance, que es la responsable de la cobertura. Nosotros facilitamos la compra y cancelación de la póliza, pero Universal Assistance se encarga de todo el proceso.

Ten a mano la póliza enviada al correo electrónico de la persona que compró el seguro. Los detalles de contacto de Universal Assistance son:

  • Teléfono (solo Brasil): 0800-761-9154
  • Correo electrónico: asistencias@universal-assistance.com (respuesta en tiempo real)
  • Aplicación: Universal Assistance (disponible para Android, iOS y Windows)
  • Líneas de Asistencia: Llamada directa al Central utilizando solo internet
  • Chat de asistencia
  • Telemedicina

¿Y si necesito cambiar o cancelar el seguro?

No se puede cambiar el titular de la póliza. Si lo necesitas, cancela la compra del pasaje y del seguro y haz una nueva reserva con el seguro deseado.

Para cancelar el seguro, simplemente cancela la reserva hasta 4 horas antes de la salida en la sección "Mis Pasajes". El reembolso será automático, siguiendo el plazo de devolución de tu método de pago.

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