¿Qué es el seguro de trayecto / viaje?
El Seguro de Trayecto / Viaje es tu compañero de seguridad en la carretera, brindándote todo el soporte en caso de imprevistos durante el viaje, como pérdida de equipaje, gastos médicos, farmacéuticos, odontológicos, entre otros.
¡Es esa garantía de viajar con más tranquilidad y ahorro!
Cuando contratas el seguro, cubre todo el período de desplazamiento dentro del autobús, desde la salida del punto de origen hasta la llegada al destino.
Ten en cuenta que este servicio es ofrecido por nuestra socia Universal Assistance. Nosotros facilitamos la contratación, pero quien se encarga de todo es Universal Assistance.
¿Cómo contratar el seguro de trayecto / viaje?
Durante el proceso de reserva, encontrarás la opción de incluir el seguro de viaje / trayecto. Simplemente selecciona el seguro para cada viajero y sigue con la compra, completando los datos solicitados. El seguro es exclusivo para reservas de viaje y no se puede comprar por separado.
Durante la reserva de tu pasaje, vas a encontrar la selección del seguro de viaje / trayecto. Solo tienes que dejarlo seleccionado para cada viajero y seguir con la compra completando los datos solicitados. El seguro es exclusivo para reservas de viaje y no se puede comprar por separado.
Contraté el seguro. ¿Y ahora qué?
Recibirás la póliza del seguro por correo electrónico para cada viajero.
Si el viaje es de ida y vuelta en el mismo día, se emitirá una sola póliza por pasajero. Si los trayectos de ida y vuelta son en días diferentes, cada pasajero recibirá 2 pólizas.
Recuerda: contratar el seguro es opcional, pero lo recomendamos mucho para que tengas un viaje más tranquilo.
¿Qué cubre el seguro de trayecto / viaje?
Nuestro seguro cubre viajes por Brasil si vives aquí. Solo recuerda emitirlo con tu CPF antes de empezar el viaje y asegúrate de que tu destino esté a más de 50 km de tu casa.
Cobertura incluye:
- Gastos médicos y hospitalarios;
- Gastos farmacéuticos;
- Gastos odontológicos durante el viaje;
- Traslado de cuerpo (médico y funerario), en caso de fallecimiento del asegurado como consecuencia de un accidente personal o una enfermedad súbita ocurrida durante el viaje asegurado;
- Indemnización por muerte accidental e invalidez total o parcial por accidente;
- Pérdida de equipaje, cubriendo indemnización en caso de extravío total o parcial de uno o más bultos por parte de la empresa transportadora, cuando las pérdidas superen el monto pagado por dicha empresa. En estos casos, se indemniza la diferencia entre el capital asegurado contratado y el valor pagado por la transportadora.
Además, ofrece servicios como:
- Asistencia jurídica, garantizando el reembolso de los honorarios legales en caso de que el asegurado sufra cualquier tipo de accidente que requiera asistencia legal durante el viaje;
- Reembolsos por fianzas y gastos legales;
- Coordinación de reserva de hotel para un acompañante en caso de hospitalización y convalecencia;
- Asistencia en la localización de equipaje;
- Orientación en caso de pérdida de documentos y/o tarjeta de crédito.
⚠️ Importante: El seguro no está disponible para personas de 80 años o más.
¿Vives en el extranjero? Puedes contratar tu seguro con anticipación usando tu pasaporte directamente con nuestra socia, Universal Assistance.
¿Cómo utilizar el seguro de viaje / trayecto si es necesario?
Si necesitas utilizar el seguro, solo contacta a Universal Assistance, que es la responsable de la cobertura. Nosotros facilitamos la compra y cancelación de la póliza, pero Universal Assistance se encarga de todo el proceso.
Ten a mano la póliza enviada al correo electrónico de la persona que compró el seguro. Los detalles de contacto de Universal Assistance son:
- Teléfono (solo Brasil): 0800-761-9154
- Correo electrónico: asistencias@universal-assistance.com (respuesta en tiempo real)
- Aplicación: Universal Assistance (disponible para Android, iOS y Windows)
- Líneas de Asistencia: Llamada directa al Central utilizando solo internet
- Chat de asistencia
- Telemedicina
¿Y si necesito cambiar o cancelar el seguro?
No se puede cambiar el titular de la póliza. Si lo necesitas, cancela la compra del pasaje y del seguro y haz una nueva reserva con el seguro deseado.
Para cancelar el seguro, simplemente cancela la reserva hasta 4 horas antes de la salida en la sección "Mis Pasajes". El reembolso será automático, siguiendo el plazo de devolución de tu método de pago.
También puede solicitar la cancelación del seguro a través de nuestros canales de atención al cliente, siempre que envíe la solicitud con al menos 24 horas de anticipación, de lunes a jueves en días hábiles. Si no se cumplen estas condiciones, recomendamos cancelar el pasaje directamente en el sistema, lo que también cancelará el seguro.